Sus resultados de búsqueda

Términos y condiciones

23 Abril, 2015 por SuitesGarden

Éstas son nuestras condiciones generales aplicables a todas las reservas. No obstante, en caso de existir alguna excepción, estará indicada en la ficha del apartamento. Las condiciones de la reserva dependen de la tarifa seleccionada en el proceso de reserva. Éstas condiciones regirán las relaciones entre Suites Garden, propietaria de esta web y proveedora de los servicios que en ella se ofrecen, y las personas que los contraten (en adelante, el CLIENTE).

 

1) Condiciones de uso de la web

El usuario acepta los términos si accede y utiliza la página web. En caso de que NO ACEPTE dichos términos, por favor, ABSTÉNGASE de utilizar y acceder a nuestra página.

SUITESGARDEN.COM se reserva el derecho de modificar los términos en cualquier momento, y éstos entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación.

Nuestra página, puede contener enlaces a otras páginas web de empresas colaboradoras, las cuáles pueden tener sus propias condiciones de uso.

SUITESGARDEN.COM no se responsabiliza de los contenidos de las páginas web enlazadas.

Todo el contenido de SUITESGARDEN.COM (imágenes, textos, animaciones, logotipos, etc.), está protegido por derechos de autor. Marcas comerciales, así como otros derechos de propiedad intelectual, empresas colaboradoras o terceros proveedores de contenido que en su caso, han cedido licencias sobre dichos contenidos, por lo que son propiedad de SUITESGARDEN.COM. En este sentido, el contenido de esta página web sólo puede usarse con fines personales y no comerciales.

Queda prohibida la copia, reproducción, distribución y/o explotación del contenido o información para uso comercial sin el consentimiento expreso por escrito de SUITESGARDEN.COM. Para solicitar dicho consentimiento, debe ponerse en contacto con el departamento de administración, a través de la sección “contacto”.

No existen garantías explícitas o implícitas en relación al contenido de esta página web. El contenido de la página web se proporciona “tal cual”.

 

2) Cobros y Pagos. Condiciones 

Saldo pendiente de cobro. La cantidad pendiente de abono por el cliente, es decir, la restante entre el importe abonado en el momento de la reserva e importe total, podrá ser cargada por el alojamiento treinta días antes de la llegada al alojamiento.

Fianza reembolsable. Para cubrir eventuales daños en el apartamento, el establecimiento podrá solicitar a la llegada del cliente el abono de una fianza a través de tarjeta de crédito ó efectivo cuyo importe, caso de solicitarse es de 100 €, si bien en algunos de los alojamientos puede llegar a incrementarse.

Esta cantidad será devuelta al finalizar su estancia, siempre y cuando se cumplan todas las condiciones para ello. Deberá ser realizada mediante tarjeta de crédito ó efectivo, a criterio del Cliente. Si se efectuara en efectivo, la devolución se hará del mismo modo.

La fianza será retenida, total o parcialmente, si se constatan daños en el apartamento causados por el cliente durante su estancia. Asimismo, se aplicará un recargo de 20 € cuando el apartamento no sea devuelto en condiciones de limpieza y orden razonables (ej. muebles desplazados, cocina sucia, acumulación de basura).

 

3) ¿Que incluye?

El importe de la reserva incluye el Igic (7 %), así como la limpieza semanal cuando las estancias sean superiores a 7 días, igualmente están incluídos los suministros de agua, energía y telecomunicaciones.

Sin embargo, no queda incluido:

  • Los servicios adicionales que el cliente pueda contratar y no contemplados en la reserva, así como el suplemento final de limpieza.
  • La entrada al apartamento antes de la hora habitual (15,00 h) y la salida después de la hora límite (11,00 h), salvo disponibilidad del alojamiento y previa solicitud.

 

4) Limpieza y nº de huéspedes

El precio de la reserva incluye un servicio gratuito de limpieza semanal cuando las estancias sean superiores a 7 días. Si la estancia del cliente es superior a una semana se realizará una limpieza general con cambio de sábanas y toallas sin costo adicional. Igualmente el cliente puede solicitar toallas y juego de cama, las veces que lo necesite y de forma gratuita. Pese a la existencia de este servicio, el cliente es responsable de la limpieza del apartamento, de la retirada de los residuos generados y de devolverlo en condiciones de limpieza y orden razonables, que no ampara el suplemento final de limpieza que en el momento de contratar la reserva el cliente conoce

Número de huéspedes: La tarifa base por noche contempla la estancia de dos personas. Está prohibido alojar en el apartamento contratado a un número de huéspedes superior al declarado en la reserva (excepto menores de 2 años), salvo expresa autorización de Suites Garden y previo abono del incremento del precio.

 

5) Cancelación y modificación de reservas

El cliente queda sometido a las condiciones de cancelación siguientes:

  • Superior a 90 días:  cincuenta por ciento del total de la estancia.
  • Superior a 30 días:  setenta y cinco por ciento del total de la estancia
  • Inferior a 30 días:   Total de la estancia

Circunstancias imprevistas. En caso de fuerza mayor o de circunstancias imprevistas (tales como reformas no planificadas en el edificio, inundaciones, etc.) Suites Garden podrá asignar al cliente un apartamento diferente al reservado, siempre y cuando tenga características similares. En caso de no estar acuerdo con el piso asignado, podrá cancelar su reserva y obtener el reembolso del importe que hubiese abonado, salvo lo correspondiente al período de alquiler que ya hubiese disfrutado. Igualmente y en el caso de no haberse iniciado el período de la estancia el cliente percibirá la totalidad de las cantidades que hubiera entregado, sin que en estos casos, Suites Garden asuma ninguna responsabilidad económica en concepto de daños y perjuicios o de otro tipo

 

6) Responsabilidad

Uso del apartamento. Al hacer una reserva en esta web, el cliente y sus acompañantes se comprometen a hacer un uso adecuado del apartamento alquilado, eximiendo en todo caso a Suites Garden de cualquier responsabilidad por los daños que pudiese causar este uso.

Objetos de valor. Suites Garden no se hace responsable de los objetos de valor que el cliente lleve y/o deposite en el apartamento. Todos los apartamentos disponen de caja fuerte.

Daños causados. El cliente será responsable por los daños causados en el piso, salvo lo que se refiere al desgaste normal ocasionado por el uso cotidiano del piso. En caso de perder las llaves que le fueran entregadas deberá abonar los gastos derivados de la realización de copias y/o del cambio de la cerradura.

 

7) Otras condiciones

Mascotas. Se admite la presencia de mascotas, siempre que haya sido autorizado y previa comunicación informando de peso y raza de dicha mascota. En el caso de no ajustarse a la realidad la información suministrada podrá denegarse la entrada de la mascota aunque figurase en la reserva, incluso estando abonada. De darse este supuesto el importe correspondiente a la mascota , le sería devuelto y en el supuesto que el cliente decidiera no alojarse, perdería el cincuenta por ciento del importe total de la estancia.

Prohibido fumar. No está permitido fumar en los apartamentos, excepto en balcones, terrazas, patios y jardines. En caso de incumplir esta norma se impondrá una multa de hasta 200 euros para cubrir los gastos de limpieza, purificación y odorización adecuada y llevada a cabo en el alojamiento, muebles y enseres afectados, tales como tapiceria, cortinas , lencería y colchas.

“Reglas específicas de cada apartamento. Las reglas de la casa se entregan a la llegada y establecen pautas relacionadas con aspectos del funcionamiento ordinario del apartamento (ej. guardar silencio a ciertas horas, depósito de basura, etc.). Es evidente que hay que respetar estas reglas, que muchas veces son de sentido común y facilitan la convivencia con los otros vecinos. Es importante respetar el descanso de los vecinos para lo que le pedimos a nuestros huéspedes no realizar actividades ruidosas, en especial entre 22:00 y 8:00 h. También es importante evitar todas aquellas acciones que puedan molestar a los vecinos, volumen Tv alto, música demasiado alta, ruidos, etc. Las fiestas y la entrada de personas no alojadas en la vivienda están prohibidas para respetar el descanso de los vecinos. Es fundamental hacer un buen uso de las zonas comunes o elementos comunes del edificio donde se encuentra el alojamiento, así como comportarse cívicamente tanto en en el alojamiento como en las zonas comunes así como en el edificio en el que está integrado”

Incumplimiento. El incumplimiento grave y/o reiterado por parte del cliente de las condiciones antes establecidas otorgará a Suites Garden el derecho de exigir el abandono inmediato del apartamento, sin compensación alguna.

Aceptación. Reservar un apartamento con Suites Garden implica la aceptación de estas condiciones generales, así como de la jurisdicción y competencia de los tribunales y juzgados de Las Palmas de Gran Canaria.

Cámaras de Video vigilancia. A fin de elevar el nivel de seguridad, están ubicadas tanto en el edificio desde su entrada como en las zonas comunes cámaras de videovigilancia, disponiendo de los preceptivos identificadores de aviso de la existencia de la mismas y que en modo alguno afectan a la privacidad del alojamiento, desde la puerta de entrada al mismo.

Datos personales. En cumplimiento del artículo 5, apartado 1.a), de la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, informamos al cliente que los datos de carácter personal que se nos facilite se incorporarán a un fichero debidamente inscrito en el Registro establecido a tal fin por la Agencia de Protección de Datos, y servirán para la eficaz prestación de los servicios que ha contratado. Sólo aquellos empleados y proveedores que deban conocer tales datos en orden a la prestación de dichos servicios tendrán acceso a los mismos. En cualquier caso, el cliente puede ejercitar los derechos de acceso, oposición, rectificación y cancelación previstos en la mencionada Ley.

Llegada. La entrada a nuestros apartamentos se efectúa a partir de las 15,00 h. Si desea ingresar al apartamento antes del horario establecido, por favor, comuníquenoslo a fin de organizar, si fuera posible, un check-in anticipado.

Salida. Los apartamentos deben quedar libres para la limpieza como máximo a las 11,00 h. Si desea dejar el apartamento entre las 11,00 y las 18,00, por favor comuníquenoslo a fin de organizarlo, si fuera posible.

Transporte gratuito

Los clientes que realicen una reserva directa a través de nuestra web y para una estancia mínima de siete noches tendrán el transporte desde el aeropuerto al alojamiento de Suites Garden totalmente gratuito. El traslado se realizará en el medio elegido por la empresa que puede variar según disponibilidad. Esta promoción está limitada a reservas efectuadas directamente con Suites Garden y realizadas bien a través de web, teléfono o correo electrónico.